service après vente
Des solutions sur mesure, un suivi irréprochable
Au-delà de la réalisation de travaux de qualité, notre engagement envers nos clients persiste dans l’après-travaux. Notre Service Après Vente est conçu pour assurer la tranquillité d’esprit de nos clients, garantissant une continuité de service et de satisfaction bien au-delà de la livraison du chantier.
Accompagnement, éthique et suivi sont nos leitmotiv. Nous sommes fiers de cultiver des relations de confiance et de proximité avec nos clients.
En tant qu’acteur majeur du secteur, nous nous engageons à offrir bien plus qu’une simple prestation de rénovation ou de traitement. Notre mission va au-delà : elle consiste à assurer le confort thermique et énergétique de nos clients.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez signaler un problème après la réalisation de travaux, nous sommes là pour vous assister. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir le meilleur service possible.
Les étapes de notre service après vente
Notre objectif: résoudre vos problèmes rapidement et efficacement.
1
Dès réception de votre demande, notre service après-vente entreprendra une évaluation approfondie de vos besoins. Ceci peut inclure des échanges avec votre technicien attitré, la consultation de votre dossier de chantier, et la planification des actions nécessaires.
2
Une fois la demande évaluée, nous établirons un plan d’action personnalisé. Ce plan détaillera les étapes à suivre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés à chaque étape du processus.
3
Si une intervention physique est nécessaire, nous planifierons celle-ci en accord avec votre disponibilité. Durant et après l’intervention, nous maintiendrons un suivi étroit pour garantir que toutes les attentes sont satisfaites.
4
À la fin du processus de SAV, nous solliciterons votre retour d’expérience. Cela nous permettra de continuer à améliorer nos services et de nous assurer que chaque client reste pleinement satisfait de son expérience.
